Está política de entrega define os termos e condições para a entrega de e-books vendidos pelo nosso site para clientes localizados no Brasil e na Europa. Por favor, leia atentamente antes de efetuar sua compra.

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Entrega Eletrônica

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          Todos os e-books são entregues eletronicamente através do endereço de e-mail fornecido pelo cliente durante o processo de compra. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail contendo instruções para baixar o e-book adquirido.

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Tempo de Entrega

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          O e-mail com as instruções de download será enviado dentro de um prazo máximo de 24 horas após a confirmação do pagamento. Caso ocorra qualquer atraso na entrega por motivos técnicos ou operacionais, faremos o possível para informar o cliente sobre o ocorrido e fornecer uma previsão atualizada do prazo de entrega.

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Formato do e-Book

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          Os e-books são disponibilizados em formatos populares, como PDF, EPUB ou MOBI, compatíveis com a maioria dos dispositivos e aplicativos de leitura de e-books. O cliente pode selecionar o formato desejado durante o processo de compra, quando aplicável.

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Disponibilidade Geográfica

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          A entrega de e-books está disponível para clientes localizados tanto no Brasil quanto na Europa. Não há restrições geográficas para a entrega eletrônica de e-books, desde que o cliente forneça um endereço de e-mail válido.

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Política de Reembolso

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          Uma vez que os e-books são produtos digitais e não físicos mesmo assim nos oferecemos reembolsos após a entrega ter sido realizada o cliente terá o prazo do residente no Brasil terá o prazo de até sete dias para fazer a solicitação. É valido destacar que para clientes residentes na Europa o prazo é estendido até quinze dias para fazer a solicitação. No entanto, se houver problemas técnicos com o arquivo do e-book que impeçam sua visualização adequada, o cliente pode entrar em contato conosco pelo e-mail: sac@protejaseusfilhos.com.br para obter assistência técnica.

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Suporte ao Cliente

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          Estamos comprometidos em fornecer um excelente suporte ao cliente. Se você tiver alguma dúvida ou problema relacionado à entrega do seu e-book, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site. Deixo aqui alguns e-mail para contatos que talvez possa te ajudar.

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Contato

contato@protejaseusfihos.com.br

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SAC

sac@protejaseusfilhos.com.br

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Ouvidoria

ouvidoria@protejaseusfilhos.com.br

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Alterações na Política de Entrega

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          Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de entrega a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas em nosso site. É de inteira responsabilidade do cliente verificar periodicamente esta política para estar ciente de quaisquer atualizações ou modificações. Ao efetuar uma compra em nossa loja virtual, você concorda com os termos e condições estabelecidos nesta política de entrega para e-books. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos pela sua confiança em nossos serviços.